Zahlen, die etwas bedeuten
Du kannst eine Leitkennzahl von einer Eitelkeitszahl unterscheiden, Verläufe statt Momentaufnahmen lesen und messen, ohne einzelne Menschen zu verfolgen.
„Wir hatten letzten Monat achtzigtausend Seitenaufrufe." Diese Zahl ist echt, prüfbar und trotzdem nutzlos. Aus ihr folgt keine Entscheidung. Sie wird größer, wenn ein Beitrag in einem Forum verlinkt wird, und sie wird auch größer, wenn die Seite so unübersichtlich ist, dass jeder viermal klickt.
Eine brauchbare Zahl beantwortet vorher eine gestellte Frage und verändert danach ein Verhalten. Wenn du nicht sagen kannst, was du bei einem hohen und was bei einem niedrigen Wert tun würdest, brauchst du die Zahl nicht zu erheben.
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